1 お支払いについて
よくある質問（Q&A）
Q. 決済方法の変更はできますか？
ご注文完了後は変更できません。あらかじめご了承ください。
Q. 使えるクレジットカードの種類と支払い回数を教えてください。
VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Dinersがご利用可能です。また支払い回数は1回とさせていただいております。
Q. コンビニ決済の支払い期限が切れてしまいました。どうしたらいいですか？
コンビニ決済の支払い期限が切れると自動キャンセルとなります。販売期間内に再度お買い求めくださいませ。
また、コンビニ決済の自動キャンセルに伴い、キャンセル料は発生致しません。
Q. コンビニ決済の支払期日はいつまでですか？
ご購入いただいた日から1週間以内 です。
Q. コンビニ決済の支払いメールが消えてしまいました。どうしたらよいでしょうか？
お支払いのご案内メールはシステム上自動送信となっているため、弊社で手動で再送信することが不可能になります。あらかじめご注意くださいませ。また、コンビニ決済の支払い期限が切れると自動キャンセルになるため、販売期間内に再度お買い求めくださいませ。
2 ご注文について
Q. 注文完了後に商品内容・数の変更はできますか？
ご注文完了後の商品内容変更のご依頼は承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q. 注文完了後にキャンセルはできますか？
受注生産発注後のキャンセルのご依頼は承っておりません。あらかじめご了承ください。
振り込みによる返金が必要なキャンセルは振込手数料はお客様負担いただきます。
Q. コラボ商品をバラバラで注文した場合、特典は反映されますか？
バラバラでご購入いただく場合、特典を反映できません。ご注意ください。
3 商品について
Q. コラボレーション商品はずっと販売していますか？
期間限定のため、販売期間終了後の販売は行なっておりません。詳しくはお求めのコラボレーション販売ページをご確認ください。
Q. 海外へ転送してもいいですか？
KANGOL BEAUTYの商品は全てライセンス契約上、海外転送は禁止となっております。
Q. 商品注文はどのように行いますか？
ご希望の商品ページより、数量を選択しカートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
4 配送について
Q. 配送料はいくらですか？
コラボレーション商品の場合、1回のご注文（決済）につき以下になります。
関東（東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨）： ￥８２５
南東北（宮城・山形・福島）：￥８２５
信越（新潟・長野）： ￥８２５
北陸（富山・石川・福井）： ￥８２５
中部（静岡・愛知・三重・岐阜）： ￥８２５
関西（大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫）： ￥９２４
北東北（青森・秋田・岩手）： ￥９２４
中国（岡山・広島・山口・島根・鳥取）：￥１０２３
四国（香川・徳島・高知・愛媛）：￥１０２３
九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）：￥１２３２
北海道、沖縄 ：￥１２３２
Q. コラボレーション商品はいつ届きますか？
原則としてコラボレーション商品は、販売終了から約45日以降に順次発送となります。。工場の在庫数の影響で配送日時が前後する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q. 発送予定日の上旬、中旬、下旬とはいつですか？
1日から10日を「上旬」、11日から20日を「中旬」、21日から月末を「下旬」とご案内しております。
Q. 発送予定日から7日（営業日）以上たっても、コラボレーション商品が届かない場合、到着日の確認はどうすればできますか？
大変お手数ですが、お問い合わせまでご連絡ください。
Q. 商品受け取り時に、やむをえず長期不在となりますが、どうしたらいいですか？
ご不在が続き、当社に返品された場合、往復送料・代引き手数料・梱包資材料の実費（送料無料の場合も含む）を全額ご請求させていただいております。そのため、大変お手数ですが、あらかじめお問い合わせまでご連絡ください。
当社に返品され、再度お送りする場合は往復送料・代引き手数料・梱包資材料の実費（送料無料の場合も含む）のお振込の確認が完了後、商品配送となります。
（注意）受取拒否や発送後キャンセルの場合、往復送料・代引き手数料・梱包資材料の実費を購入者に請求いたします。（送料無料の場合も含む）
Q. 配送先住所、電話番号、宛名を間違えて決済完了してしまいました。どうしたらいいですか？
お問い合わせまでご連絡ください。
配送先住所、電話番号、宛名を間違えた状態で発送を完了し、当社へ返品された場合、往復送料・代引き手数料・梱包資材料の実費を全額ご請求させていただいております。（送料無料の場合も含む）あらかじめご注意ください。
Q. 注文時に記入した住所から転居しました。配送先住所の変更はどのように行ったらいいですか？
お問い合わせまでご連絡ください。
配送先住所を転居前の状態で発送を完了し、当社へ返品された場合、往復送料・代引き手数料・梱包資材料の実費を全額ご請求させていただいております。（送料無料の場合も含む）お振り込み確認後の再配送になります。あらかじめご注意ください。
Q. 海外への配送は可能ですか？
海外転送と同様にしてライセンス契約上不可能になります。そのため、日本国内のみの配送とさせていただいております。
5 返品・交換について
Q. 届いた商品は返品できますか？
商品に欠陥・不足がある場合を除き、返品には応じておりません。欠陥・不足がございましたら、大変お手数ですがお問い合わせまでご連絡ください。
お問い合わせ
よくある質問（Q&A）で解決しない場合は、こちらからお問合せ下さい。
お問い合わせはこちらから
株式会社GREANNESS KANGOL BEAUTY 商品担当
（受付：11:00〜16:00 ※土日祝日および年末年始のぞく）
※お問い合わせ内容につきましてはメールにて順次対応を行わせていただいております。
※お問い合わせ内容により、お返事に数日いただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。